BETALINGER OG RETUR

Villavicencio Design tillater retur og refusjon dersom det mottatte produktet ikke er i henhold til produktkvalitetsstandarden eller hvis det mottatte produktet ikke stemmer overens med det bestilte produktet (feil farge, størrelse osv.) i henhold til avbestillingsloven. For å starte returprosedyren, vennligst sørg for følgende:

• Varen er ubrukt, kan selges videre, uskadet (ingen flekk, slitasjemerker), og alle merker er inkludert.

Kjøper må informere selger om at han/hun vil utøve denne retten innen 14 dager etter angrefristens start. Denne fristen inkluderer alle kalenderdager. Dersom perioden utløper på en lørdag, søndag eller helligdag, forlenges perioden til neste virkedag.

Hvis varene er defekte, må du gi oss beskjed om at du ønsker å påberope deg mangelen innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget. Det må gjøres innen to måneder etter at feilen ble oppdaget. Notis kan gis senest to år etter at du tok varen i besittelse. Dersom varene eller deler av disse er ment å vare vesentlig lenger enn to år, forlenges denne fristen til fem år.

Dersom varen har en mangel og dette er en produksjonsfeil, eller til forhold fra kjøpers side, kan du i henhold til forbrukerkjøpsloven kapittel 6 holde tilbake kjøpesummen, velge mellom reparasjon og utskifting, kreve et prisavslag, kreve at kontrakten sies opp og/eller kreve erstatning fra oss, etter de aktuelle forhold.

Melding bør gis til oss skriftlig. Du kan kontakte oss ved å sende oss en e-post til support@villavicenciodesign.com eller på vår kontaktside.

• Ved kjøp av enkeltvarer vil angrefristen begynne dagen etter at varene er mottatt.
• Dersom et abonnement selges, eller kontrakten inneholder vanlig levering av identiske varer, begynner perioden dagen etter at første forsendelse er mottatt.
• Består kjøpet av flere leveranser, starter fristen dagen etter at endelig levering er mottatt.

Angrefristen vil bli forlenget til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige perioden dersom selgeren ikke informerer kjøperen om angreretten og standard angreskjema før avtaleinngåelsen. Dette vil også gjelde dersom informasjonen om vilkår, frister og prosedyrer for å utøve angreretten er utilstrekkelig. Men dersom den næringsdrivende gir denne informasjonen i løpet av disse 12 månedene, slutter angrefristen 14 dager etter den dagen Kjøper mottok informasjonen.

Når angreretten gjøres gjeldende, skal varen returneres til Selger innen rimelig tid og senest 14 dager etter at det er gitt melding om intensjon om å utøve retten. Kjøper må dekke de direkte kostnadene forbundet med retur av varene, med mindre annet er avtalt eller selger ikke har informert kjøper om at de må dekke returkostnadene. Selger kan ikke fastsette gebyrer for Kjøpers bruk av angreretten.

Kjøper kan kontrollere eller teste varene på hensiktsmessig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon uten å påvirke angreretten. Dersom kontrollen eller testingen går utover det som er rimelig og nødvendig, kan Kjøper være ansvarlig for eventuell reduksjon i varens opprinnelige verdi.

Selger er forpliktet til å betale tilbake kjøpesummen til Kjøper uten ugrunnet opphold, og senest 14 dager etter at Selger mottok varsel om Kjøpers beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å beholde tilbakebetalingen inntil han har mottatt varen fra Kjøper, eller inntil Kjøper har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Vi anbefaler til alle våre kunder hvis du er i tvil om størrelsen å besøke vår størrelses guide eller kontakte oss.